何じゃ!

 我家でお財布代わりに使っている銀行charter one bank、ここの業務の質の低さと来たら!!!

 先週金曜日に、ATMで現金下ろそうとしら、お金は出てこなくて、引き落とし金額の差し引かれた金額が表示されたレシートだけ出て来た。 これまで、ここの銀行のATMには、結構泣かされましたが、それでもこんな事は一度もありませんでした。これまでのトラブルと言えば、カードを入れて暗証番号を打ちこみ、引き落とし金額も打ち込んだ所で、「ただ今サービスは、停止しております」という表示が出るものだった。こんな事は、3回に1度は起こっておりました。

 で、今回の件で、私が立腹な理由というのがじゃな、、、、ATMに付随している(とうかATMが付随している?)店内にすぐに駆け込み、事情を説明し、そのお金をもらおうと思ったら、「お客様が要求する金額が残高より多いので無理です」と!!! では、ワシの$140は、どこへいったんじゃ? ですよーもー。 この銀行には、食費のみの金額をお給料から自動振込で入るため、ここでお金を下ろせないとなると、現金というものにありつけないんです、我家。で、店内のカウンターで納得いくまで店員に、「そちらの質の悪いサービスのせいで、なぜ私のお金がもらえないんですか?」としつこく捲し立てましたが、「とにかく、今は、コンピューター上のデータでしか、対応出来ない」という答えのみ。1日の終わりに、ATMを確認し、誤差を確認した所で、私の講座にこの金額を云々、、、、、、明日にでも連絡します」と

 

 その後週末もありましたが、丸3日が過ぎましたが、未だ私の口座には、お金は戻らず、、、、、銀行側からも何の連絡もない。そこで、こちらから24時間対応出来るといううたい文句の、カスタマーサビースに電話してみました。 そしたら、コンピューターばかりが対応して、人間と話す術なし、、、、インターネットでサーチしたら、コンピューターが出たら、0を限りなくおし続けると、人間に繋がると言う、嘘の様なアドヴァイスがありましたが、それに従ってみたら、なんと繋がりました、人間に。これがアメリカンジョークってやつだな!

 

 で、ここから得た回答というのが、また怪しい。この手の問題は、解決に3日かかるとうことで、なぜだか、明日から3日後の木曜までに(今日の営業は終わったので)何の連絡もなかったら、次は、こちらへ掛けてくれ、と新たなる電話番号を渡された。問題解決に3日かかるのは、仕方ないとして、なぜ問題が起こった日から数えないのか? 不思議でならない。 ひょっとしてcharter one bankって、こうやって人様からお金盗んでいるのでは、なかろうか? 人聞きの悪い言い方かもしれないけど、こうでも言わないと腹の虫がおさまらない。しかも、この問題が起こって以来、銀行の定員3人と話したのに、誰一人謝らない。 

 我家では、この週末に 別の銀行に口座を作る事にしました。そして、charter one bank、お前となんか即おさらばじゃ!その前に、お金、ちゃんと返せよ! 情けないビジネスなんかすんな!!!

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